Politica GDPR și Protecția Datelor

Politica GDPR și Protecția Datelor cu Caracter Personal Ultima actualizare: 16 iunie 2026 1. Introducere RoTv-Smart.com respectă confidențialitatea utilizatorilor și tratează cu responsabilitate datele cu caracter personal colectate prin intermediul site-ului, formularelor de comandă, canalelor de suport și comunicărilor comerciale. Această politică explică modul în care colectăm, folosim, stocăm și protejăm datele personale, precum și drepturile pe care le aveți conform Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal („GDPR”). Prin utilizarea site-ului RoTv-Smart.com sau prin solicitarea serviciilor noastre, confirmați că ați luat cunoștință de această politică. 2. Operatorul de date Operatorul datelor cu caracter personal este: Top IT Services Adresă: Atoomweg 2a, Utrecht, Netherlands Telefon: +31 683 959 733 Email: contact@rotv-smart.com Website: https://rotv-smart.com Pentru orice solicitare privind protecția datelor personale, ne puteți contacta la adresa de email menționată mai sus. 3. Ce date personale colectăm În funcție de modul în care interacționați cu site-ul și serviciile noastre, putem colecta următoarele categorii de date: a) Date de identificare și contact: - nume și prenume; - adresă de email; - număr de telefon; - țară sau localitate, atunci când sunt furnizate voluntar. b) Date necesare procesării comenzilor: - pachetul ales; - perioada abonamentului; - dispozitivul utilizat; - informații tehnice necesare activării serviciului; - istoricul comenzilor și al comunicărilor. c) Date tehnice: - adresa IP; - tipul browserului; - tipul dispozitivului; - sistemul de operare; - paginile accesate; - data și ora accesării site-ului. d) Date privind plățile: - statusul plății; - metoda de plată utilizată; - detalii tranzacționale furnizate de procesatorii de plată. RoTv-Smart.com nu stochează date complete ale cardurilor bancare. Plățile sunt procesate prin furnizori autorizați de servicii de plată. 4. Scopurile prelucrării datelor Prelucrăm datele personale pentru următoarele scopuri legitime și necesare: - înregistrarea și procesarea comenzilor; - activarea serviciilor solicitate; - furnizarea suportului tehnic și comercial; - comunicarea cu utilizatorii privind comenzile, abonamentele sau solicitările transmise; - emiterea documentelor fiscale, acolo unde este cazul; - prevenirea fraudelor și utilizării abuzive a serviciilor; - îmbunătățirea experienței pe site; - respectarea obligațiilor legale; - transmiterea de informații comerciale, doar atunci când există consimțământ sau interes legitim conform legislației aplicabile. 5. Temeiul legal al prelucrării Datele personale sunt prelucrate în baza următoarelor temeiuri legale: - executarea unui contract sau efectuarea demersurilor înainte de încheierea unui contract; - consimțământul utilizatorului; - îndeplinirea obligațiilor legale; - interesul legitim al RoTv-Smart.com pentru securitate, suport, prevenirea fraudelor și îmbunătățirea serviciilor. 6. Durata de stocare a datelor Păstrăm datele personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate. Datele privind comenzile și plățile pot fi păstrate pe perioada impusă de legislația fiscală și contabilă aplicabilă. Datele folosite pentru suport pot fi păstrate pe durata necesară soluționării solicitărilor și pentru protejarea intereselor legitime ale companiei. După expirarea perioadelor de stocare, datele vor fi șterse, anonimizate sau arhivate conform cerințelor legale. 7. Destinatarii datelor personale Datele personale pot fi transmise, atunci când este necesar, către: - procesatori de plăți; - furnizori de hosting și servicii IT; - furnizori de servicii de email, suport sau comunicare; - consultanți contabili, juridici sau fiscali; - autorități publice, doar atunci când există o obligație legală. Nu vindem, nu închiriem și nu transferăm datele personale către terți în scopuri comerciale independente. 8. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European În anumite situații, unele servicii tehnice sau platforme utilizate pot implica transferuri de date în afara Spațiului Economic European. În astfel de cazuri, ne asigurăm că există garanții adecvate conform GDPR, precum clauze contractuale standard, măsuri tehnice de securitate și furnizori care respectă standardele de protecție a datelor. 9. Securitatea datelor RoTv-Smart.com aplică măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii. Aceste măsuri pot include: - conexiuni securizate; - acces limitat la date; - parole și autentificare pentru conturi administrative; - verificări tehnice periodice; - măsuri de prevenire a fraudelor și abuzurilor. 10. Drepturile utilizatorilor Conform GDPR, aveți următoarele drepturi: - dreptul de acces la datele personale; - dreptul la rectificarea datelor incorecte sau incomplete; - dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”); - dreptul la restricționarea prelucrării; - dreptul la portabilitatea datelor; - dreptul de opoziție; - dreptul de retragere a consimțământului; - dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la: contact@rotv-smart.com. 11. Solicitări privind datele personale Solicitările privind datele personale vor fi analizate și soluționate într-un termen rezonabil, conform prevederilor GDPR. Pentru protejarea confidențialității, putem solicita informații suplimentare pentru verificarea identității persoanei care transmite cererea. 12. Cookie-uri și tehnologii similare Site-ul RoTv-Smart.com poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea corectă a site-ului, analiză, îmbunătățirea experienței utilizatorilor și, după caz, comunicări comerciale. Utilizatorii pot controla sau dezactiva cookie-urile din setările browserului. Dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționarea unor secțiuni ale site-ului. 13. Comunicări comerciale Putem transmite comunicări comerciale privind serviciile, ofertele sau actualizările RoTv-Smart.com doar în condițiile permise de lege. Utilizatorii se pot dezabona oricând de la comunicările comerciale prin contactarea noastră la contact@rotv-smart.com sau prin metodele indicate în comunicările primite. 14. Datele minorilor Serviciile RoTv-Smart.com nu sunt destinate persoanelor sub 18 ani. Nu colectăm cu intenție date personale ale minorilor fără acordul reprezentantului legal. Dacă aflăm că au fost colectate astfel de date fără acord corespunzător, vom lua măsuri pentru ștergerea acestora. 15. Modificarea politicii GDPR RoTv-Smart.com își rezervă dreptul de a modifica prezenta Politică GDPR ori de câte ori este necesar, pentru respectarea legislației sau pentru actualizarea practicilor interne. Versiunea actualizată va fi publicată pe site, iar data ultimei actualizări va fi menționată în partea de sus a paginii. 16. Contact Pentru întrebări, solicitări sau reclamații privind protecția datelor personale, ne puteți contacta la: Top IT Services Atoomweg 2a, Utrecht, Netherlands Telefon: +31 683 959 733 Email: contact@rotv-smart.com Website: https://rotv-smart.com Această politică are caracter informativ și trebuie citită împreună cu Termenii și Condițiile de utilizare ale site-ului RoTv-Smart.com.